A Eletrobras Distribuição Piauí está disputando o Prêmio do Índice Aneel
de Satisfação do Consumidor (IASC), na categoria “maior crescimento
2012/103” com outras cinco Distribuidoras. A divulgação do resultado
será no dia 05 de dezembro, às 10h30, no auditório da Agência em
Brasília. O IASC reflete a percepção do consumidor sobre a qualidade dos
serviços prestados pelas 63 concessionárias de distribuição.
Nesta edição da pesquisa, 24 distribuidoras são finalistas em nove
categorias de premiação, mas as vencedoras serão conhecidas na data da
entrega do Prêmio IASC 2013. No âmbito nacional, a Distribuidora mais
bem avaliada na percepção dos consumidores e a com maior crescimento do
índice em relação a 2012 também é premiada. Na categoria regional são
entregues sete prêmios para contemplar a melhor empresa por região
brasileira e por número de consumidores atendidos.
O diretor de Assuntos Regulatórios e Projetos Especiais, Nelisson
Howell, vai representar o Piauí durante a solenidade de divulgação dos
vencedores. A Eletrobras Distribuição Piauí concorre com a Companhia
Energética de Roraima – CERR, Centrais Elétricas do Pará S/A – CELPA,
Companhia Sul Sergipana de Eletricidade – SULGIPE, Empresa Luz e Força
Santa Maria S/A – ELFSM e a Espírito Santo Centrais Elétricas S.A. –
ESCELSA.
A pesquisa foi realizada pela empresa Praxian Business & Marketing
Specialists, no período de 13 de julho a 27 de setembro de 2013, quando
foram entrevistados 19.470 consumidores residenciais em 475 municípios
brasileiros quanto ao desempenho dos serviços prestados pelas
concessionárias em suas respectivas áreas de atuação. A amostra
estatística foi proporcional à população atendida em cada área de
concessão.
O IASC é divulgado anualmente pela Aneel desde 2000 com objetivo de
estimular a melhoria na qualidade dos serviços prestados pelas
distribuidoras. Em 2002, a Agência instituiu o Prêmio IASC para destacar
as distribuidoras mais eficientes na percepção do consumidor. Essas
concessionárias recebem da Aneel um certificado e um selo de qualidade,
que pode ser usado no material de divulgação de cada empresa.
Da Redação
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